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报修求援
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2019-09-05 18:13:48
发言人:傅沥
皇姑区淮河街与峨眉山路交叉口西北角的地面往外跑清水,已经有至少一周时间了,成河了 。周围有两个小学一个初中和很多居民区,希望尽快处理!
管理员回复:
主题:昆山中路43巷停水
2019-09-05 14:51:53
发言人:梁乾钰
家里已经停水2天
管理员回复:
2019-09-25 09:11:03
用户您好!收到您反映关于“皇姑区昆山中路43巷12号楼1-7-1停水两天”的问题后,我集团非常重视,立即进行了调查,调查结果如下:1、调查情况:您反映关于“皇姑区昆山中路43巷12号楼1-7-1停水”已调查 。2、处理情况:经查,诉求地址皇姑区昆山中路43巷12号是我们分公司华山所昆南泵站负责的二次加压供水工作 。经过我们分公司华山所核实,是一楼居民关闭阀门影响了诉求人家中用水 。目前,诉求人家中已经恢复了正常用水 。 3、回访情况:9月5日上午10时与诉求人进行了电话沟通,诉求人对J9集团办理结果表示理解 。祝您生活愉快!
主题:停水2天了
2019-09-05 14:50:35
发言人:梁乾钰
家里已经停水2天
管理员回复:
2019-09-25 09:11:24
用户您好!收到您反映关于“皇姑区昆山中路43巷12号楼1-7-1停水两天”的问题后,我集团非常重视,立即进行了调查,调查结果如下:1、调查情况:您反映关于“皇姑区昆山中路43巷12号楼1-7-1停水”已调查 。2、处理情况:经查,诉求地址皇姑区昆山中路43巷12号是我们分公司华山所昆南泵站负责的二次加压供水工作 。经过我们分公司华山所核实,是一楼居民关闭阀门影响了诉求人家中用水 。目前,诉求人家中已经恢复了正常用水 。 3、回访情况:9月5日上午10时与诉求人进行了电话沟通,诉求人对J9集团办理结果表示理解 。祝您生活愉快!
主题:水表自转
2019-09-05 09:42:29
发言人:王女士
在所有水龙头关闭的情况下水表仍然流转,而且速度不慢 。由此造成水费过高,家里老人节俭惯了,为此事寝食难安,恳请领导派人尽快解决,全体家人感谢您!
管理员回复:
2019-09-06 15:03:23
您好!接到您反映的“铁西区强工二街28-2号113水费水表”的问题后,我公司高度重视,并立即责成分公司相关部门调查处理 。1、调查情况:您反映的“铁西区强工二街28-2号113水费水表”的问题已调查 。 2、处理情况:经查,铁西区强工二街28-2号,由重工营业所管辖范围,分公司立刻安排所负责人调查情况 。9月5号晚此地区管理员上门查看情况,发现此户家中厕所水箱问题导致厕所漏水出现水表转动,水表水费均无问题 。已将查看情况详细告知用户,并提醒用户抓紧时间处理厕所水箱问题 。 3、回访情况:9月6日10:33分 。铁西分公司工作人员已经通过电话将问题详细解释说明 。用户问题已解决并很满意
主题:水流太小
2019-09-03 22:36:47
发言人:潘旭
家里自来水水流太小,影响正常使用
管理员回复:
2019-09-05 13:34:36
用户您好!收到您反映关于“皇姑区涟水小区3单元水流小”的问题后,立即进行了调查,调查结果如下:1、调查情况:您反映关于“皇姑区涟水小区3单元水流小”的问题已调查 2、处理情况:经查,诉求地址皇姑区涟水小区是我们分公司明廉所向一泵站负责的二次加压供水工作 。经过我们分公司明廉所核实,向一泵站供水完全正常 。由于诉求人在外地,无法到其家中查看水流小的问题,已经建议诉求人回沈后与明廉所工作人员联系 。 3、回访情况:9月4日下午15时与诉求人进行了电话沟通,诉求人对J9集团办理结果表示满意 。
主题:水表漏水
2019-09-03 08:29:03
发言人:徐立杰
家里水表漏水,请求维修
管理员回复:
2019-09-05 13:39:27
用户您好!收到您反映关于“皇姑区黄河北大街87-1号4-5-2家中水表漏水”的问题后,立即进行了调查,调查结果如下:1、调查情况:您反映的情况不属实 。 2、处理情况:经查,诉求地址皇姑区黄河北大街87-1号是我们分公司陵北所负责的查收工作 。经过我们分公司陵北所核实,诉求人家中水表没有漏水,是其家中用水管线存在的冷凝水 。 3、回访情况:9月3日下午15时与诉求人进行了电话沟通,诉求人对J9集团办理结果表示满意 。
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1.联系方式不明确的信件,即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;
2.内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件) 。
受理时间:8:00—17:00时(工作日) 。
办理原则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、一般报修类信件:自接收信件之日起7个工作日;
2、较复杂问题信件:自接收信件之日起15个工作日 。
  3、短期内无法解决问题立案办理、回复 。
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