主题：停水
2018-03-20 09:05:43
发言人：
沈阳市沈河区奉天街101-7 ，今天无故停水 ，事前不通知 ，事后不解决 。
这种情况 ，近几天已经发生多次 。
管理员回复：
2018-03-26 09:30:58
收到用户关于“停水”的问题信件 ，我公司非常重视 ，现将有关情况回复如下： 1、调查情况 。“奉天街101-7停水”问题情况属实 。
2、处理情况 。经核实 ，停水原因为奉天街101号楼一楼枕水江南门市内漏水 ，根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定 ，楼内漏水由产权单位维修 。但分公司本着“先服务、后论责”的原则 ，延伸服务将漏水修复 ，现居民已居恢复正常用水 。
3、回复情况 。3月26日9时30分客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明 ，居民表示满意 。祝您生活愉快！
主题：大东区吉祥二路56号停水两天 ，严重影响生活
2018-03-18 09:58:29
发言人：赫女士
昨天一大早就开始停水 ，不能洗漱 ，不能吃饭 ，不能上厕所 ，不能收拾家务 。打电话说水压上不来 ，两天了还不能解决吗
管理员回复：
2018-04-10 09:27:08
收到用户关于“停水”的问题信件 ，我公司非常重视 ，现将有关情况回复如下：
1、调查情况：经调查 ，吉祥二路56号由分公司洮昌所吉祥泵站供水 ，泵站供水正常 。该楼高层无水的原因为吉祥一路27号6-1-1楼内地下躺杠有漏水 ，按照《沈阳市城市供水用水管理条例》相关规定 ，应由产权单位负责维修 。
2、处理情况:因该楼为弃管楼 ，大东区管辖范围内 ，由街道办事处负责维修事宜 。现梨树社区通过数字化购买服务报维修件 ，我公司已安排维修人员现场查看 ，现用户不配合拒绝维修 ，待社区协调成功后 ，我公司方可开展维修工作 ？仪胝府部门加大协调力度 ，尽早帮助百姓解决吃水难问题 。
3、回访情况：3月21日向您回访 ，多次拨打电话均无法接通 。如您有任何J9集团方面的问题 ，欢迎您随时拨打22702270 ，祝您生活愉快！
主题：换水表
2018-03-17 11:38:59
发言人：李鑫
换水表 ，打了铁西区J9集团2天多说是24小时有人联系 ，2天多连个电话没接到 ，换水表
管理员回复：
2018-03-26 16:39:25
收到用户关于“换水表”的问题信件 ，我公司非常重视 ，并立即责成分公司相关部门调查处理 。现将有关情况回复如下： 1、调查情况 。经查 ，铁西区铁西区北一东路65-1号2-1-2由霁虹所管辖范围 。分公司立刻安排所负责人调查情况 。
2、处理情况 。铁西区北一东路65-1号2-1-2是一个快递门市 。该地区管理员上用户家查收水费 ，发现用户家中漏水 ，告知用户请尽快维修 ，要不就产生大量水费 。用户同意维修并交水费 。3月17日又接到J9集团官网转办单 ，用户要求自来水公司给更换水表 。经霁虹所负责人联系用户 ，根据用户反映 ，她只是店内服务员 ，该店的负责人不知去向 ，联系不上负责人 。经核实 ，该店水表有含量情况 ，前期欠水费 。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定 ，用户逾期未缴水费 ，不能更换水表 ，待水费结清 ，方可更换水表 。霁虹所负责人又联系诉求人 ，先把水费结清 ，才能更换水表 。用户表示因公司制度问题 ，先请示资金 ，待款项下来 ，才能交水费 。霁虹所负责人同意用户要求 ，结清水费 ，所里才能更换水表 。
3、回访情况 。3月26日10时06分 ，分公司用户服务科工作人员已经通过电话询问更换水表问题 。用户反映请示公司 ，款项下来 ，交水费 ，和所里已经沟通协调好了 ，并对J9集团服务表示满意 。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解 ，我们将竭诚为您服务 。祝您生活愉快！
主题：老北站西小区67号楼停水
2018-03-15 12:42:46
发言人：代士淇
从14号晚上八点多开始停水 ，没有提前通知 ，到15号中午现在12点37依然在停水 ，严重影响了正常生活 ，什么时候来水a
管理员回复：
2018-03-21 16:08:06
收到用户关于“停水”的问题信件 ，我公司非常重视 ，现将有关情况回复如下：
1、调查情况 。经查 ，和平区哈尔滨路67号楼属于社会自管泵站负责供水 ，属地社区为总站路社区 。
2、处理情况 。由于自管泵站不在我公司管理范围内 ，建议用户咨询属地总站路社区协调泵站管理单位处理停水问题 。如有需要我公司协助处理供水问题可通过社区与我公司联系 ，我公司将竭诚为您服务 。
3、回访情况 。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈 ，您对J9集团工作表示满意 。祝你生活愉快！
主题：停水
2018-03-13 13:09:51
发言人：
2018年3月13日 ，沈阳市沈河区奉天街101-7 ，无故停水 ，事前不通知 ，事后不解决
管理员回复：
2018-03-16 15:35:51
用户您好！ 收到您反映家中“奉天街101-7停水”的问题后 ，我集团高度重视 ，立即进行了调查 ，现将调查处理结果回复如下：1、调查情况 。经核实 ，停水原因为奉天街101号楼一楼枕水江南门市内漏水 。2、处理情况 。根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定 ，楼内漏水由产权单位维修 。但分公司本着“先服务、后论责”的原则 ，延伸服务将漏水修复 ，现居民已居恢复正常用水 。
3、回访情况 。3月15日9时30分客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对居民做了说明 ，您表示满意 。祝您生活愉快！
主题：年前地下入户水管冻爆 ，居民凑钱自修 ，年初五又冻爆 ，一直无人问津！
2018-03-01 13:49:48
发言人：刘女士
年前地下入户水管就冻了 ，连带1楼2楼自来水管冻爆 ，一直报修无人问津 ，因为要过年了 ，居民自己凑钱 ，花了650元 ，找人换管弄好了！终于过个好年！
年后初五早上又没水了 ，自己找工人检查 ，还是地面以下自来水管上冻了！报修过了 ，今天已经是农历十四了 ，还是没人管 ，老人孩子大冬天的 ，没有水吃 ，没有水用（生活用水更是重要 ，我们可以叫外卖 ，可生活怎么办？）！找社区 ，找街道 ，至今还是没回复！
这么暖和的天 ，自来水管还会冻？真是年久不保养的结果！
管理员回复：
2018-03-05 16:27:28
用户您好！ 收到您反映家中“南翰林路4号4单元水管上冻”的问题后 ，我集团高度重视 ，立即进行了调查 ，现将调查处理结果回复如下：1、调查情况 。经核实 ，居民反映自己凑钱更换水管并不是我J9集团集团施工 。2、处理情况、根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定 ，楼内供水设施（水表除外）的管理及维护归属产权单位（或者物业）负责 。3、回访情况 。3月5日我集团分公司工作人员通过电话想将此情况与居民解释清楚 ，但居民所留电话不实 ，分公司无法与您联系 。如有任何供水方面问题 ，欢迎您随时拨打我集团热线 ，22702270 ，我们将竭诚为您服务 ，祝你生活愉快！